Как пользоваться билингом

Пройдите по адресу https://billing.retzor.com/ и авторизуйтесь с помощью логина и пароля, который был выслан вам по указанному вами адресу электронной почты.

С главной страницы перейдите в форму написания заявок.

Нажмите «Создать» и заполните форму запроса. Также к запросу можно прикреплять файлы. (логи, скриншоты и т.д.)

Примечание: чем подробнее вы опишите проблему и предшествующие ей действия, тем скорее мы сможем разобраться в проблеме. Это актуально как для проблем и для обычных интересующих вас вопросов, задаваемых в форме запроса.

В зависимости от занятости сотрудников, после формирования запроса в течение десяти минут вам ответит наш оператор либо специалист технической поддержки. Статус запроса при этом поменяется на «Есть новые сообщения» и на указанный вами ящик электронной почты придёт уведомление.

После того как вопрос решён, наш сотрудник закрывает запрос. В этот момент у вас появится кнопка «В архив», она убирает запрос из списка и счётчика в левом верхнем углу страницы.

Надеемся, эта инструкция упростит наше взаимодействие.