Часто задаваемые вопросы

Любую услугу можно заказать перейдя по ссылке. После регистрации слева в блоке «Продукты» выберите интересующую услугу и нажмите «Заказать». Вы перейдете к списку доступных тарифов. После выбора вы перейдете в корзину и далее к оплате.

В биллинге доступны следующие методы оплаты:

• Через агрегатора Paynet

1. Карты Visa
2. Карты Master Card

• Paypal
• Банковским переводом
• Криптовалютами

Напишите запрос в техподдержку, наши сотрудники зададут несколько вопросов и посоветуют оптимальный тариф под ваши нужды.

Напишите нам любым удобным способом, мы найдем выход!

Для типа услуг «Виртуальный сервер» активация длится от 1 до 20 минут, в зависимости от шаблона ОС. Для типа услуг «Выделенный сервер» активация длится до 1 часа у серверов с автоматической выдачей и около 3-4 дней для серверов с индивидуальной конфигурацией.

Тестового периода у нас нет, но вы можете оплатить сервер и если он Вам не подошел — вы можете попросить возврат средств в течении 24 часов с момента оплаты. Напоминаем, при оплате в криптовалюте — возврат невозможен см.Правила пользования.

У нас запрещено размещать любые материалы нарушающие международное законодательство. Также к запрещенным действиям относятся спам, скам,фишинг , масскан и пр. Мы не абузоустойчивый хостинг. За нарушение правил — сервера нарушителей будут немедленно остановлены и предложено будет решить проблему, при повторных нарушениях -сервера будут удалены, а аккаунт заблокирован.

Без проблем. Для перехода на другой тариф напишите запрос, мы сменим тариф с установкой новой даты конца периода. Также можно изменить ресурсы текущего сервера, будь то выделенный или виртуальный. Для изменения ресурсов виртуального сервера зайдите в биллинге в раздел «Виртуальные сервера» выберите свой сервер и нажмите «Изменить». Для выделенных серверов ( если это не автоматическая выдача) также можно изменить конфигурацию. Для этого напишите запрос с желаемой заменой.

Виртуальные сервера после отключения за неуплату еще 10 дней находятся в состоянии «Отключен». Выделенные сервера 5 дней. По истечению этого срока сервера удаляются автоматически. Если вы опаздываете с оплатой, сообщите в техподдержку и укажите предполагаемую дату оплаты и мы пойдем Вам на встречу.

Конечно. Однако время установки сервера будет зависеть от самой конфигурации и срок может варьироваться от 1 до 10 рабочих дней. Детали и более конкретную информацию вы можете уточнить в запросе.

Безусловно. Мы поможем с любой проблемой, которая находится в нашей зоне ответственности. Если проблема находится в зоне ответсвенности клиента ( например помощь с настройкой ОС, сети или какого-либо приложения) вы можете воспользоваться платной услугой администрирования.

После активации услуги на почту Вам придет активационное письмо с реквизитами доступа к серверу. Для серверов с ОС Windows вы можете подключиться с помощью протокола RDP ( Подключение к удаленному рабочему столу) , для серверов с ОС linux вы можете подключиться с помощью протокола ssh (Используя например утилиту putty).

Если вы потеряли доступ к своему серверу, то вы можете перейти к панели управления своего сервера, выбрав в биллинге свою услугу и нажав «Перейти». В открывшемся окне выберите свой сервер и сверху нажмите VNC для виртуальных серверов и «Параметры сервера» для выделенных серверов.

У вас есть возможность подключиться к консоли, переустановить ОС сервера и восстановить все файлы из бэкапа. Если вы еще не делаете бэкапы, то напишите в службу техподдержки, мы делаем технические бэкапы виртуальных серверов, постараемся Вам помочь. Если это выделенный сервер , рекомендуем делать бэкапы , у нас нет доступа к оболочке. Мы можем предложить внешнее хранилище для защиты данных.

Все наши сервера подключены к портам 1 gbps. Все каналы имеют утилизацию менее 30%

Для виртуальных серверов используется виртуализация KVM

Конечно! В панель управления выделенными или виртуальными можно загрузить свой образ ОС и при загрузке выбрать его.