Чем мы можем помочь?

Виртуальные сервера после отключения за неуплату еще 10 дней находятся в состоянии «Отключен». Выделенные сервера 5 дней. По истечению этого срока сервера удаляются автоматически. Если вы опаздываете с оплатой, сообщите в техподдержку и укажите предполагаемую дату оплаты и мы пойдем Вам на встречу.

Тестового периода у нас нет, но вы можете оплатить сервер и если он Вам не подошел — вы можете попросить возврат средств в течении 24 часов с момента оплаты. Напоминаем, при оплате в криптовалюте — возврат невозможен см.Правила пользования.

Безусловно. Мы поможем с любой проблемой, которая находится в нашей зоне ответственности. Если проблема находится в зоне ответсвенности клиента ( например помощь с настройкой ОС, сети или какого-либо приложения) вы можете воспользоваться платной услугой администрирования.

Для типа услуг «Виртуальный сервер» активация длится от 1 до 20 минут, в зависимости от шаблона ОС. Для типа услуг «Выделенный сервер» активация длится до 1 часа у серверов с автоматической выдачей и около 3-4 дней для серверов с индивидуальной конфигурацией.

Любую услугу можно заказать перейдя по ссылке. После регистрации слева в блоке «Продукты» выберите интересующую услугу и нажмите «Заказать». Вы перейдете к списку доступных тарифов. После выбора вы перейдете в корзину и далее к оплате.

После активации услуги на почту Вам придет активационное письмо с реквизитами доступа к серверу. Для серверов с ОС Windows вы можете подключиться с помощью протокола RDP ( Подключение к удаленному рабочему столу) , для серверов с ОС linux вы можете подключиться с помощью протокола ssh (Используя например утилиту putty).

Если вы потеряли доступ к своему серверу, то вы можете перейти к панели управления своего сервера, выбрав в биллинге свою услугу и нажав «Перейти». В открывшемся окне выберите свой сервер и сверху нажмите VNC для виртуальных серверов и «Параметры сервера» для выделенных серверов.